告警记录问题
使用过程中，算法能告警但间隔长怎么办？
- 请确认算法置信度、检测区域、告警窗口长度、告警阈值、告警间隔、布控计划等参数是否设置合理；
- 若不是参数设置问题，在实时画面中启用可视化，查看目标是否检测到；
- 如上述步骤无法解决，请减少设备接入的摄像头路数或单个摄像头下绑定的算法数量；
- 若非以上问题，请联系供应商协助解决。
使用过程中，突然不告警了怎么办？
- 在摄像头页面下找到对应的摄像头条目，点击【检测】按钮确认摄像头是否在线；
- 若在线，确认算法置信度、检测区域、告警窗口长度、告警阈值、告警间隔、布控计划等参数是否设置合理；
- 若设置合理，确认使用过程中，是否修改过摄像头的分辨率或编码格式；
- 若是，请重启系统后台，使其生效；
- 若不是，请联系供应商协助解决。
算法严重误报或者漏报如何解决？
- 请确认相应算法的置信度、敏感度、灵敏度、告警窗口长度、告警阈值、告警间隔参数是否是默认推荐值；
- 参数恢复成默认值后，重启设备；
- 如果问题仍未能解决，请联系厂家。
电脑无法播放告警语音怎么办？
- 请调大电脑的音量并使用播放器播放一段音频文件或带有声音的视频文件，如没有声音则表明电脑无法正常播放声音，请更换电脑；
- 请确认所使用的浏览器为Google Chrome浏览器；
- 请确认所访问的电脑操作系统为win10或win10以上；
- 如以上步骤仍无法解决问题请打开电脑的【控制面板】并搜索找到【语音识别】界面（不同操作系统间可能有所不同）；
- 点击【启动语音识别(s)】，如弹出报错信息，则代表该操作系统不完整，没有TTS语音引擎，请更换电脑或者将系统进行升级；
- 同时要确保在【文本到语音转换】下的【语音选择(v)】选项为【Chinese (Simplified)】。
告警记录中录制的视频无法播放怎么办
若点击【告警记录】部分告警视频没有显示并且无法播放，如下图：
排查视频流被拉流次数
以海康摄像头为例，如下图所示（只有部分摄像头型号能被查到，如果不能显示，只能用户方来排查究竟有几个显示终端在播放该视频流），图中显示有三个用户在同时播放视频流：
如果同时播放的用户数量超过4（不同品牌的摄像头数量不同），则需要降低用户数。 如果摄像头的用户数量无法降低，则可通过智能分析盒可接入NVR（硬盘录像机）视频流的方式解决该问题（NVR的视频流同样不能被超过4个用户同时播放），如下：
在盒子设备依次选择【视频接入】-【视频流】-【添加视频流】；
同添加摄像头一样，将需要接入的NVR中的视频流通过视频流地址依次添加即可； 此处以海康NVR视频流地址为例：视频流IP：rtsp://admin:123456@192.168.18.106:554/Streaming/Channels/201 （用户可按照这个格式来拼接视频流）；
| 名称 | 描述 |
|---|---|
| admin | 用户名 |
| 123456 | 密码 |
| 192.168.18.106 | NVR设备IP |
| 554 | 端口号 |
| 201 | 201中的2为通道号，01为主码流（02子码流）。若设置为1101，则11为通道号 |
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