视频接入问题
添加摄像头时检测状态为离线怎么办？
请按照如下步骤排查问题：
- 确认是否满足WIN11、Chrome浏览器（版本≥138）、≥I5CPU、设备插主网口（eth0）四个基本要素；
- 摄像头的用户名或密码有特殊字符（特殊字符包含但不限于/+:等字符）。如果有特殊字符，要修改。
- 检查组网方式，确认摄像头是否和设备在同一网络（可在【运维系统】-【网络管理】的IP检测输入摄像头IP地址进行检测）；
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检查是否为摄像头IP冲突，拔掉摄像头网线或修改摄像头IP，然后 ping 原始的摄像头IP。若可以 ping 通则IP冲突。
-
下载VLC播放器（点击此处跳转）；
安装完成后，点击【媒体】-【打开网络串流】（快捷键Ctrl+N），输入摄像头的rtsp流，点击播放（摄像头RTSP流获取步骤请参考【其他常见问题】-【如何获取RTSP流地址】）；
- 若不可播放需确认视频流地址、网络状态、摄像头拉流次数是否异常；或更换摄像头后重新尝试；
- 若可播放，请通过浏览器登录摄像头的后台，查看码率，并将码率调低至2048后点击保存，此处以海康摄像头为例；
- 同时，请修改摄像头的认证方式，此处以海康摄像头为例，按照下图认证参数修改后点击保存；
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全部调整完后请等待约30秒后，回到设备控制界面，在添加摄像头处重新检测并尝试添加；
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如若通过上述步骤依然无法解决，请联系产品供应商协助解决 。
标定检测区域获取图片异常怎么办
在添加添加算法的过程中，如果点击标定检测区域，未能获取数据源画面，如下图：
首先检测数据源是否在线。若如下图显示在线：
首先多次尝试点击标定检测区域，若还出现未能获取数据源画面，则需在【系统设置】-【高级设置】-【抓图器设置】，修改抓图器。然后再次尝试标定检测区域。
若出现花屏如下图：
首先多点几次标定检测区域，若还是如上图显示花屏，则可能是网络、流的质量造成，可以在摄像头后台降低视频流码率
萤石云视频流怎么获取并添加在设备？
注意：设备如需接入萤石云的RTMP流地址，请先务必确保设备处于联网状态。
1.检查设备联网状态
- 登录设备后台，依次点击【系统设置】-【高级设置】，找到“联网状态”，如显示绿色的“已联网”字样则确认设备已经处于联网状态；
- 如显示红色“未联网”字样，请将设备接入可以访问公网的网络，刷新页面查看状态。
2.从萤石云获取RTMP流地址
- 登录您的萤石云开放平台；
- 在【设备管理】页签下找到对应的设备；
- 点击【直播地址】；
- 滚动条往下来，可以看到RTMP协议的播放地址；
- 复制该RTMP地址并保存。
3.测试流地址
- 下载VLC播放器：
- 链接：pan.baidu.com/s/1ZfmWPPbboD-U4CmKml4vaQ?pwd=0000（点击此处跳转）
- 提取码：0000
- 点击【媒体】-【打开网络串流】；
- 将萤石云获取到的流地址填入，点击【播放】；
- 如成功加载视频，则说明流地址正确可用；
- 如果无法播放，请重复以上操作确认流程正确。
4.在设备添加视频流
- 通过设备添加流的具体操作方法可以参考【教程 - 设备详细使用手册 - 视频接入】章节。
非主流网络摄像头如何接入
1. 视频流接入
- 点击【视频接入】-【视频流】-【添加视频流】按钮，配置视频流与算法参数。
- 视频流接入填写内容如下。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| ID | 摄像头标识（选填），不填系统自动生成 |
| 描述 | 摄像头描述，如“办公室” |
| 视频流地址 | 视频流地址 |
| 检测是否在线 | 填写完成以上内容，点击检测，点击检测，确定是否在线。若不在线，需排查网络、流地址是否异常 |
| 告警视频录制 | 仅KS988以及8/16路版KS968-M1&M2与支持，使用前请确认产品型号 |
视频流地址获取方法：
- 咨询厂商：直接联系摄像头厂商，获取其视频流规则和具体的RTSP地址格式。
- 上网查询：搜索摄像头品牌，查找相关技术文档或社区分享，了解特定品牌摄像头的RTSP地址格式。
- 参考常见格式：以下是一些常见非主流品牌摄像头的RTSP地址格式，可供参考：
| 品牌 | 主码流 |
|---|---|
| 景阳 | rtsp://username:password@ip:554/snl/live/1/1 ， |
| 天视通 | rtsp://ip:554/mpeg4 |
| 中维/尚维 | rtsp://ip:8554/live0.264 |
| 天地伟业 | rtsp://ip:port |
2. NVR取流
具体接入方法参考 视频接入-nvr取流
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