首先，我们只推荐使用谷歌浏览器来访问设备，并且请将您电脑的谷歌浏览器下载升级至最新版本（版本号不低于 131.0.6778.140）。 其次，您的电脑应该操作系统高于WIN10版本，CPU性能不低于英特尔I5。 造成视频画面在浏览器上无法播放的原因有很多，主要包含：

检测上位机端口是否开放

【高级设置】-【端口映射】点击“网络检测”查看上位机TCP端口是否开放，如下图

18000

排查带宽问题

查看云服务器带宽是否大于摄像头播放所需的带宽。 登录摄像头后台查看摄像头码率，如下图: 以海康摄像头为例，码率为4096Kbps，则播放一路摄像头大约需要4M的带宽。请根据所需要播放的数量购买合适的带宽。

chrome浏览器不支持h265的解决方案

背景：

截止到2022年9月，chrome只支持H265硬解，不支持软解，从而绕开了H265专利费的问题；因为Intel/AMD CPU厂商已经交了H265的专利费，而chrome只是调用了CPU的功能而已；如果chrome支持H265软解，那么chrome也要交H265专利费；早期chrome不支持H265硬解的原因是：只支持H265硬解，不是一个完整的方案，部分电脑CPU因为不支持H265硬解，会降低chrome浏览器的使用体验，所以chrome干脆完全不支持H265；但有些场景，比如安防，H265是刚需，所以现在chrome给了硬解这样一个折衷的方案；

前置条件：

1. 操作系统：win10及以上。
2. 若电脑装有独立显卡，请确保安装了独立显卡驱动，并将独立显卡驱动版本升级到最新版。
3. 若电脑没有安装独立显卡，请确保cpu为i5及以上，并且带核显。

解决流程：

1. 将chrome版本升级到130及以上。
2. （如果电脑没有安装独立显卡）安装 PotPlayer并在安装流程中勾选“安装额外的编解码器（OpenCodec）”。

将视频流编码格式切换至H.264

如果您尝试了上述所有办法，均没有成功的播放出来实时画面，可将视频流编码格式切换成H.264.切换方式如下：

• 在浏览器中直接输入摄像头IP登录摄像头后台管理系统；
• 以下以海康摄像头为例，输入用户名和密码后完成登录；

• 依次找到【设置】、【视音频】、【视频编码】后将选项切换至H.264，确认无误后点击保存（不同的品牌、型号存在区别，请自行寻找）；